A maioria dos serviços de IA hoje no mercado coloca a IA na frente. O chatbot atende, responde, decide. O humano só aparece se a coisa fica muito complicada.
A Zakto faz o contrário.
O que a IA da Zakto faz todo mês
A Zakto opera com IA proprietária no bastidor. Ela trabalha o tempo inteiro, em segundo plano, monitorando os dados de cada empresa cliente, gerando prova documental nas 3 frentes da NR-1 (trabalhista, fiscal, previdenciária):
Indicadores psicossociais. Cruzamento das respostas de pesquisa COPSOQ-BR com turnover, afastamentos, histórico de denúncias, setores da empresa. Identifica padrões, "na área comercial, 67% reporta sobrecarga alta e os afastamentos subiram nos últimos 3 meses". Esse dado vira insumo pra defesa em juízo, pra fiscalização do MTE e pra contestar nexo no INSS.
Plano de ação gerado conforme a norma. A NR-1 exige que empresa com risco identificado tenha plano de ação. A IA escreve a primeira versão, seguindo a metodologia oficial, linkando cada ação a um fator de risco específico, sugerindo prazos razoáveis.
Detecção de anomalias. Se turnover sobe 40% de um mês pro outro em um setor, alerta criado. Se denúncias de mesma natureza chegam de mais de uma pessoa, padrão sinalizado. Se treinamento tá vencendo pra metade da equipe, aviso enviado.
Atualização da pasta fiscal. Documentação viva. Cada mês, o resumo executivo é atualizado, datas cruzadas, completude verificada, pronta pra entregar ao MTE em fiscalização, ao advogado em processo trabalhista ou pra contestar nexo no INSS.
Por que a IA não fala com o cliente diretamente
Três motivos.
Primeiro: NR-1 é zona sensível. Saúde mental, assédio, risco psicossocial. É o tipo de tema que, quando o cliente liga com uma dúvida, muitas vezes tem uma história por trás. IA não tem a leitura emocional pra isso. Humano tem.
Segundo: erro de IA em zona jurídica custa caro nas 3 frentes. Se a IA responder sozinha "não precisa formalizar essa denúncia" e depois a empresa for processada, fiscalizada ou sofrer ação regressiva do INSS, quem paga? A Zakto faz revisão humana de cada recomendação antes de chegar no cliente. Isso custa mais, mas protege todo mundo.
Terceiro: o cliente PME quer falar com gente. Esse não é um produto pra Silicon Valley. Dono de empresa brasileira com 30 funcionários quer saber que tem alguém do outro lado que pega o WhatsApp e responde.
O que você vê como cliente
- Email mensal com relatório de conformidade, entregue pela Zakto, apoiado pelos dados da IA
- Plano de ação atualizado, gerado pela IA, revisado e entregue pela Zakto
- WhatsApp semanal com status da empresa, enviado pela Zakto, com gatilho da IA
- Resposta em 24h úteis quando você pergunta qualquer coisa, humano responde, com a IA ajudando a pesquisar o contexto
Em nenhum ponto a IA fala com você sozinha. A Zakto é o sujeito.
Por que contamos isso
Transparência. A Zakto prefere que você saiba como funciona do que descubra pela primeira vez depois que contratou.
Isso também explica o preço. Uma mensalidade entre R$ 97 e R$ 797 consegue cobrir as 3 frentes porque a IA absorve 95% do trabalho operacional repetitivo. Os 5% de intervenção humana ficam nos momentos de alta saliência: reunião inicial, revisão trimestral, incidente crítico, fiscalização, defesa em processo.
Se fosse humano fazendo 100%, a mensalidade seria 5x. Se fosse IA fazendo 100%, a qualidade e a segurança jurídica cairiam pra um nível que não dá pra sustentar em NR-1, especialmente quando o caso vai pra Justiça do Trabalho ou pro INSS.
A equação é essa: IA na retaguarda, Zakto na frente. Operação contínua, não relatório. Cobertura nas 3 frentes, não ferramenta solta pra cliente operar sozinho.
Como a IA foi treinada: Portaria MTE 1.419/2024 · NR-1 completa · Lei 14.457/2022 · COPSOQ-BR · Lei 8.213/91 · Decreto 3.048/99 (NTEP, FAP) · jurisprudência TST/TRT sobre responsabilidade do empregador · fontes oficiais gov.br